Hallo,
haben einige von Euch auch das Problem bei dem Versuch, das Update zu
installieren?
Bei einer Anfrage bei Zendure habe ich diese unten angehängte E-Mail als sofortige Antwort erhalten.
Werde dies ggf. morgen probieren.
Hat einer von Euch auch das Problem gehabt und eventuell gelöst, so wie von Zendure beschrieben?

Danke für zielführende Hinweise.

Tschüss

Solarhamster

Sehr geehrter Solarhamster

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es scheint, dass es ein bekanntes Problem mit der aktuellen Firmware-Version gibt, das die Installation des Updates verhindert. Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können:

Master-Firmware zuerst aktualisieren: Es wird empfohlen, zuerst die Master-Firmware zu aktualisieren, bevor andere Firmware-Komponenten aktualisiert werden. Falls die Master-Firmware V2.0.48 nicht anklickbar ist, könnte dies auf ein Problem mit der Verbindung oder der Firmware selbst hinweisen.

Gerät ausschalten und neu starten: Trennen Sie das Gerät vollständig vom Strom, schalten Sie es aus und lassen Sie es für 5-10 Minuten ruhen. Danach können Sie das Gerät wieder anschließen und einschalten, um die Aktualisierung erneut zu versuchen.

Gerät aus der App entfernen und erneut hinzufügen: Falls die Aktualisierung weiterhin nicht funktioniert, entfernen Sie Ihr Gerät aus der mobilen Anwendung (App) und fügen Sie es erneut hinzu. Achten Sie darauf, das Gerät während des Hinzufügens nicht mit einem Home Energy Management System (HEMS) zu verbinden. Nach der erneuten Hinzufügung können Sie die Firmware-Aktualisierung erneut versuchen.

Falls die Probleme weiterhin bestehen, wäre es hilfreich, wenn Sie uns einen Screenshot der Firmware-Seite in der App zur Verfügung stellen könnten. Dies würde uns helfen, die Ursache des Problems genauer zu identifizieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Zendure-Team